1.1. Вход и выход пассажиров разрешается только на остановочных пунктах маршрута, в том числе на остановочных пунктах, где посадка (высадка) осуществляется по требованию, после полной остановки автобуса.
Остановка автобуса для посадки (высадки) пассажиров по требованию осуществляется, если:
а) пассажир, находящийся в автобусе, заблаговременно уведомит водителя о необходимости остановки автобуса в соответствующем остановочном пункте путем нажатия расположенной в автобусе кнопки STOP,
б) в случае наличия причин, объективно препятствующих нажатию кнопки STOP (люди с ограниченными возможностями), пассажир, находящийся в автобусе, заблаговременно уведомит водителя о необходимости остановки автобуса в соответствующем остановочном пункте в устной форме;
в) на остановочном пункте находятся люди, ожидающие прибытия автобуса.
1.2. Пассажиры обязаны соблюдать очередность при входе в автобус и при выходе из него.
1.3. Вход и выход из автобуса осуществляется через все двери транспортного средства.

2.1. Оплатить проезд можно с помощью бесконтактной банковской карты, транспортной карты «Якарта», социальной карты жителя Ярославской области, проездного билета, мобильного приложения «Ярославская область Транспорт» или наличными у водителя.
2.2. При оплате проезда наличными денежными средствами обязательным подтверждением произведенной оплаты является выданный водителем билет (кассовый чек) с указанием даты, времени и стоимости поездки.
2.3. Для оплаты проезда безналичным способом необходимо:
а) при оплате банковской картой:
1. Для регистрации оплаты поездки поднести карту к валидатору при входе (на время не менее 2-х секунд), при этом регистрация поездки подтверждается зеленой индикацией световых элементов на дисплее валидатора.
При появлении индикации красного цвета поездка не считается оплаченной!
2. Для завершения оплаты поездки поднести карту к валидатору при выходе, оплата также подтверждается на дисплее валидатора.
Если на межмуниципальных (пригородных) маршрутах карту приложить только один раз, произойдет списание суммы, равной стоимости проезда до конечного пункта маршрута.
б) при оплате мобильным приложением «Ярославская область Транспорт»:
1. считать QR-код, размещенный в автобусе, камерой смартфона в приложении;
2. при необходимости (на межмуниципальных маршрутах) выбрать конечный остановочный пункт поездки в приложении;
3. нажать соответствующую кнопку для подтверждения оплаты в приложении.

3.1. Своевременно и правильно оплатить проезд и провоз багажа при входе в автобус, не дожидаясь требования водителя или контролеров.
3.2. Сохранять билет или иное подтверждение оплаты проезда до конца поездки и предъявить их по первому требованию лиц, производящих контроль.
3.3. Обеспечить возможность проверки контролерами факта оплаты проезда, в том числе в мобильном приложении или в случае оплаты бесконтактной банковской  или транспортной картой, приложив последнюю к считывателю на специальном устройстве контролера.
3.4. При выявлении контролерами факта проезда без оплаты, провоза багажа сверх установленных норм, указанных в п.4.2, а также предъявления недействительных документов для подтверждения оплаты проезда, провоза багажа сверх установленных норм (п. 4.2.) пассажир обязан оплатить проезд, провоз оплачиваемой ручной клади.
3.5. По прибытии на конечную остановку маршрута освободить салон автобуса.
3.6. Во избежание получения травм во время движения транспортного средства держаться за поручни. 
3.7. Соблюдать чистоту в салоне транспортного средства.  
3.8. Соблюдать общественный порядок, находясь в транспортном средстве.
3.9. Освободить места в салоне, обозначенные специальными надписями или символами, для инвалидов, лиц пожилого возраста, пассажиров с детьми и беременных женщин.

 4.1. Перевозить с собой бесплатно детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельных мест для сидения.
4.2. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску, музыкальный инструмент в футляре или чехле, велосипед (велосипед должен удерживаться пассажиром во время движения, исключая его самопроизвольное передвижение по салону при соблюдении требований п.3.6.).
4.3. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям п. 4.2, при соблюдении условий, исключающих беспокойство пассажиров (собаки должны быть в наморднике и на коротком поводке и т.д.).

5.1. Проезжать в автобусе без оплаты проезда. Безбилетным является лицо: обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета, предъявившее поддельный билет, предъявившее ранее использованный билет, предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено право льготного проезда, не подтвердившее или не имеющее возможности подтвердить факт оплаты проезда, в том числе по причинам не считывания банковской или транспортной карты при исправном оборудовании для оплаты и контроля оплаты проезда, отсутствия на карте  денежных средств, блокировки карты, внесения карты в стоп-лист, неисправности или разрядки мобильного устройства; некорректной работы приложения и пр.
5.2. Провозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
5.3. Размещение ручной клади и багажа на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства.
5.4. Препятствовать закрытию дверей или открывать их до полной остановки автобуса.
5.5. Курить, употреблять спиртные напитки в салоне автобуса, открывать окна без разрешения водителя, высовываться из окон, находиться в салоне в нетрезвом состоянии, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
5.6. Входить и выходить из салона транспортного средства при остановках, вызванных техническими причинами продолжительностью менее 2-х минут, а также при движении транспортного средства.
5.7. Размещать в салонах транспортных средств рекламную информацию, делать какие-либо надписи на элементах салона транспортного средства или причинять иные повреждения.

6.1. Безбилетный проезд пассажира, неоплаченный провоз багажа, подлежащего оплате, провоз багажа сверх установленных норм, провоз домашних животных с нарушением установленных правил, провоз запрещенных к перевозке веществ, предметов, проезд в пачкающей одежде, провоз багажа, загрязняющего подвижной состав или одежду пассажиров, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере, установленном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и законами субъектов Российской Федерации.
6.2. За провоз в автобусе взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, едких и зловонных предметов и материалов (в том случае, если это нарушение не влечет за собой уголовной ответственности) взыскивается штраф.
6.3. За повреждение автобуса или его оборудования виновные несут ответственность в установленном законом порядке.